Politique de Confidentialité
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont le site shop-enligne.fr (ci-après « le Site ») collecte, utilise et protège les données personnelles de ses utilisateurs, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679) et à la loi française « Informatique et Libertés ».
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
- Raison sociale : O Barbershop
- Site : shop-enligne.fr
- Contact : contact@shop-enligne.fr
2. Données personnelles collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires aux finalités décrites ci-dessous :
- Identité et contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Adresse de livraison / facturation : adresse postale, code postal, ville, pays.
- Données de commande : produits commandés, montant, historique des commandes.
- Données de connexion : adresse IP, données de navigation et cookies.
Données bancaires : nous ne collectons ni ne stockons aucune donnée de carte bancaire. Les paiements sont traités directement et exclusivement sur les serveurs sécurisés de notre prestataire de paiement myPOS.
3. Finalités et bases légales du traitement
- Gestion des commandes et paiements — exécution du contrat de vente.
- Livraison et service après-vente — exécution du contrat.
- Gestion du compte client — exécution du contrat.
- Envoi d'e-mails et SMS de confirmation — exécution du contrat.
- Réponse aux demandes via le formulaire de contact — intérêt légitime.
- Obligations comptables et légales — obligation légale.
4. Destinataires et sous-traitants
Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont partagées uniquement avec les prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du Site, dans le cadre d'accords conformes au RGPD :
- myPOS — traitement sécurisé des paiements par carte bancaire.
- Brevo — envoi des e-mails transactionnels (confirmations de commande).
- Octopush — envoi des SMS de notification.
- Google / Firebase — hébergement du site et stockage sécurisé des données.
5. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies :
- Données de compte client : jusqu'à la suppression du compte par l'utilisateur.
- Données de commande et de facturation : 10 ans, conformément aux obligations comptables légales.
- Données de prospection (contact) : 3 ans à compter du dernier contact.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès et d'information ;
- Droit de rectification ;
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
- Droit à la limitation du traitement ;
- Droit d'opposition ;
- Droit à la portabilité de vos données.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse : contact@shop-enligne.fr. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d'un mois.
7. Cookies
Le Site utilise des cookies nécessaires à son bon fonctionnement (gestion du panier, de la session) ainsi que, le cas échéant, des cookies de mesure d'audience. Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies. Le refus des cookies strictement nécessaires peut affecter le fonctionnement du Site.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, altération, divulgation ou destruction non autorisés (connexions chiffrées HTTPS, hébergement sécurisé, accès restreint aux données).
9. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) — www.cnil.fr.